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購物常見問題

如何購買商品？

先至右上角【個人會員中心】以電郵/手機號碼/LINE 的方式註冊會員，新會員註冊完畢後即可獲得新客歡迎購物金100元！

產品都是現貨嗎？

商店中的商品都是現貨供應，若為預購商品則會標示商品到貨時間。已售完的商品，可以點擊下方的：貨到通知我，即可在商品上架後即時收到補貨通知囉！

可以使用哪些付款方式？

7-11超商付款取貨
信用卡（VISA / Master/ JCB）
Apple Pay
銀行 ATM 轉帳

運費如何計價？

7-11取貨：台灣本島配送NT$60，消費滿NT$1300即免運。
黑貓宅配：台灣本島配送NT$100，消費滿NT$2000即免運。
香港、澳門郵寄：配送運費NT$200，消費滿NT$3500海外免運。

下單後，何時會出貨呢？

訂單出貨時間：下單後會在三日內出貨，若遇假日、國定假日等，則順延至上班日出貨(貨量多則依訂單順序出貨，詳情請見官網公告。)

未收到7-11超商的「到貨通知」？

訂單成功於7-11超商出貨；並且抵達門市，皆會發送簡訊及Email的到貨通知。

若您於下單後數日皆未收到通知：
1.查詢訂單：
可至網站右上角【個人會員中心】的【訂單】中查詢該筆訂單目前狀況是否已抵達門市。
2.檢查電郵：
(1)檢查您的通知信是否有出現在「垃圾信件」中
(2)是否有將信件設定為「黑名單」。

(3)若您的信箱已超出使用容量，將會收不到信件。請於「個人資料」修改您的電子郵件帳號。
3.檢查簡訊：
(1)檢查您訂購時使用的手機號碼是否有輸入錯誤。
(2)手機門號是否本身已預設拒收廣告簡訊功能，或者是否安裝了阻擋廣告簡訊的應用程式。

想要更改訂單(訂單有誤、色號更改、門市更換、修改訂購人資訊等)，該如何更改？

若您的訂單有任何狀況，請直接私訊小編為您後續處理更改訂單。
訂單有疑問時，私訊小編有三種方式：

(1)點選右上角【個人會員中心】，進入【訂單】後點選該筆訂單並且「查閱」，進入該筆訂單後滑至訂單最下方，即可針對該訂單問題私訊小編。
(2)點選右上角【個人會員中心】，進入【訊息】，即可隨時詢問。
(3)Line客服ID，可直接加Line好友私訊小編！

下單後，如何查詢訂單狀態？

於網站右上角【個人會員中心】的【訂單】中，可以查詢該筆訂單目前狀況。

生日購物金何時會發送？

Lily Lolo將於您生日當天發送購物金，為您獻上誠摯的祝福！

請問有實體門市嗎？

我們目前沒有實體門市，只有經銷點位展售部分商品，若欲前往也可先與店家確認現場販售商品品項及商品庫存狀況。

若有舉辦實體體驗活動，將會公佈在Facebook/IG粉絲團、Line官方帳號，歡迎追蹤我們獲得最新訊息！
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如何評價商品？

完成訂單後，在【個人會員中心】找到【訂單】會看見邀請評價，點選後即可評價商品，每筆訂單完成評價後，將可獲得購物金，使用期間為180天。

➛【文字評論】評價使用心得將獲得50元購物金。

➛【照片+文字】評價使用心得並附上照片將獲得80元購物金。

我們誠摯歡迎您分享使用心得，幫助更多購買者選購商品，並感謝每一位分享者的用心評價！

商品可以退換貨嗎？

因化妝品屬於個人衛生用品，拆封過後即不能退貨及換貨，請您見諒。若收到產品有瑕疵，請立即與我們聯繫，詳情請參閱退換貨政策。