Are your products made from all natural ingredients?

When developing new products we work with cosmetic scientists to ensure that the ingredients used are naturally derived, and we ensure that we steer well clear of any harsh chemicals and certainly controversial ingredients.

The natural ingredients are generally refined or processed in order to be safe for human use, and to ensure they work as efficiently as possible in cosmetic use.

Are your products allergy-free?

Whilst our products are as simple as possible in formulation and made from the gentlest ingredients we can find, no one product (or ingredient) is guaranteed to be allergy-free for everyone.

Do your products contain parabens?

No, none of the Lily Lolo range of cosmetics contains parabens, fragrances or fillers.

Are your products vegan friendly?

90% of our products are vegan friendly, however we have a small selection of shades which contain Carmine: (Mineral Blush - Candy Girl, Clementine, Flushed, Ooh La La, Surfer Girl, Sunset, Goddess & Beach Babe, Mineral Eye Shadow - Gold Digger, Golden Lilac, Black Sand, Lip Gloss - Bitten Pink, Scandalips, Cocktail & English Rose, Lipstick - Passion Pink, Parisina Pink, Intense Crush, Demure, Romantic Rose, Love Affair, French Flirt, Scarlet Red, Temptation & Desire. Lip Pencil - True Pink & Ruby Red. 

All our Lip gloss, Eye Brow Duo & Lipstick shades also contain Cera Alba (Beeswax), whilst our Lipstick also contains Lanolin.

What is your animal testing policy?

We do not test on animals and have achieved BUAV approval.

請問有實體門市嗎?

不好意思我們目前沒有實體門市,若有舉辦實體體驗活動將會公佈在Facebook/IG粉絲團,歡迎追蹤我們獲得最新訊息,如果有任何產品選擇上的疑問,歡迎與我們聯繫。

如何評價商品?

完成訂單後,在「會員中心」或「個人訂單詳情頁」會看見邀請評價,點選後即可評價商品,每筆訂單完成評價後,將可獲得50元購物金,使用期間為180天。

我們誠摯歡迎您分享使用心得,幫助更多購買者選購商品,並感謝每一位分享者的用心評價!

商品有效期限多久?

天然唇線筆及天然眼線筆保存期限為2.5年,其他商品保存期限為3年。

商品保存期限低於1/4視為即期品,即期品將會標明到期日期,並以優惠方式出售。

若欲了解購買商品之有效期限,歡迎留言與客服聯繫確認。

商品可以退換貨嗎?

因化妝品屬於個人衛生用品,拆封過後即不能退貨及換貨,請您見諒,若收到產品有瑕疵,請立即與我們聯繫。

你們產品是環保包裝嗎?

是的,產品皆使用可回收材質,我們也一直以環保永續為目標努力前進。

礦物粉底或是粉凝霜遮瑕力夠嗎?

遮瑕力是足夠的,如果您希望有更高的遮瑕度,可以使用礦物遮瑕粉,能更好的修飾瑕疵與黑眼圈,若是有暗沉及膚色不均的問題,推薦您使用礦物調色粉、調色餅系列喔!

痘痘、酒糟肌可以使用你們家的化妝品嗎?遮得掉痘痘嗎?

我們的產品成分單純、不含合成香精及染料,敏感、痘痘、酒糟肌皆可放心使用,所有商品頁面皆有產品全成分表可作參考。您可以使用我們的礦物遮瑕粉,可以遮蓋掉痘痘及瑕疵部位。

礦物粉底上完還需要上蜜粉嗎?

礦物粉底本身已具有定妝效果,不需額外上蜜粉定妝。蜜粉是選擇性的,如果希望加強定妝控油效果,可再輕刷一層蜜粉。

潤唇膏有水珠在上面,請問這是正常現象嗎?

我們的潤唇膏含有豐富油脂成分,在運送過程可能會因為溫差導致一些水珠狀油滴產生,屬於正常現象,只需將產品放置於陰涼處,水珠即會消失,請放心使用。

粉凝霜有油滴水痕現象,請問是正常的嗎?

保濕礦物粉凝霜本身含有豐富油脂成分,在運送過程可能會因為溫差導致一些水珠狀油滴產生,屬於正常現象,只需將產品放置於陰涼處,水珠即會消失,請放心使用。

粉凝霜表面有裂痕現象,請問是正常的嗎?

保濕礦物粉凝霜於運送過程可能會因為溫差導致表面產生裂痕,是屬於正常的物理現象,裂痕只存在於表面,不會整顆裂掉,請放心使用。

礦物粉底跟粉凝霜可以一起使用嗎?要怎麼選擇呢?

礦物粉底跟粉凝霜都屬於底妝產品,可以擇一使用就好。

礦物粉底擁有SPF15的防曬係數,粉狀質地妝感更輕薄自然,出油妝感呈現自然光澤感;

粉凝霜富含保養油成分,上妝更為滋潤保濕,並在出油後呈現奶油肌效果,可依據您的需求做選擇。

礦物粉底色號怎麼挑選?

您可以依據官網選色建議去做選購,也歡迎提供您平常使用的色號給我們,由我們推薦相近色號供您參考。

保濕礦物粉凝霜色號怎麼挑選?

您可以依據官網選色建議去做選購,也歡迎提供您平常使用的色號給我們,由我們推薦相近色號供您參考。

礦物遮瑕粉色號怎麼挑選?

您可以依據官網選色建議去做選購,也歡迎提供您平常使用的色號給我們,由我們推薦相近色號供您參考。