我們95%以上的產品為純素Vegan，然而還是有部分的產品使用了胭脂紅Carmine、蜂蠟Cera Alba(Beeswax)、羊毛脂Lanolin。

我們在產品介紹中皆有註明「純素者適用」，若商品色號後面有標示「V」即為純素友善(Vegan Friendly)之產品！請安心使用。您亦可在產品頁面中查詢全成份，若有疑慮也歡迎聯繫客服人員。

我們的產品盡可能以最簡單的配方，及我們所找到最溫和的原料製程，但不能保證所有人對每項產品或成份都不會過敏，您可在產品頁面中查詢全成份，若有疑慮也歡迎聯繫客服人員。

沒有，任何一項Lily Lolo的彩妝產品都不含有對羥基苯甲酸酯。

我們目前沒有實體門市，只有經銷點位，若有舉辦實體體驗活動，將會公佈在Facebook/IG粉絲團、Line官方帳號，歡迎追蹤我們獲得最新訊息！
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完成訂單後，在「會員中心」或「個人訂單詳情頁」會看見邀請評價，點選後即可評價商品，每筆訂單完成評價後，將可獲得購物金，使用期間為180天。

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天然唇線筆及天然眼線筆保存期限為2.5年，其他商品保存期限為3年。

商品保存期限低於1/4視為即期品，即期品將會標明到期日期

若欲了解購買商品之有效期限，歡迎留言與客服聯繫確認。

因化妝品屬於個人衛生用品，拆封過後即不能退貨及換貨，請您見諒。若收到產品有瑕疵，請立即與我們聯繫，詳情請參閱退換貨政策。

是的，產品皆使用可回收材質，我們也一直以環保永續為目標努力前進。

遮瑕力是足夠的，如果您希望有更高的遮瑕度，可以使用礦物遮瑕粉、遮瑕膏，能更好的修飾瑕疵與黑眼圈，若是有暗沉及膚色不均的問題，推薦您使用礦物調色粉、調色餅系列喔！

我們的產品成分單純，敏感、痘痘、酒糟肌皆可放心使用，所有商品頁面也列有產品全成分表可作參考。推薦您使用我們的礦物遮瑕粉、礦物遮瑕膏，可以遮蓋掉痘痘及瑕疵部位。

礦物粉底本身已具有定妝效果，不需額外上蜜粉定妝。蜜粉是選擇性的，如果希望加強定妝控油效果，可再輕刷一層蜜粉；亦可選擇保濕定妝噴霧搭配使用。

我們的潤唇膏含有豐富油脂成分，在運送過程可能會因為溫差導致一些水珠狀油滴產生，屬於正常現象，只需將產品放置於陰涼處，水珠即會消失，請放心使用。

保濕礦物粉凝霜本身含有豐富油脂成分，在運送過程可能會因為溫差導致一些水珠狀油滴產生，屬於正常現象，只需將產品放置於陰涼處，水珠即會消失，請放心使用。

保濕礦物粉凝霜於運送過程可能會因為溫差導致表面產生裂痕，是屬於正常的物理現象，裂痕只存在於表面，不會整顆裂掉，請放心使用。

礦物粉底跟粉凝霜都屬於底妝產品，可以擇一使用就好。

礦物粉底擁有SPF15的防曬係數，粉狀質地妝感更輕薄自然，出油妝感呈現自然光澤感；

粉凝霜富含保養油成分，上妝更為滋潤保濕，並在出油後呈現奶油肌效果，可依據您的需求做選擇。