如何評價商品?

完成訂單後,在會員中心或個人訂單詳情頁會看見邀請評價,點選後即可評價商品,每筆訂單完成評價可獲得50元購物金。(顧客名稱將以半匿名的形式顯示)

商品有效期限多久?

天然潤唇膏為2年、天然唇線筆為2.5年,其他商品為3年

商品保存期限低於一年視為即期品,除天然潤唇膏保存期限低於9個月內視為即期品。即期品將會標明到期日期,並以優惠方式出售。

若對有效期限有所疑問,歡迎與客服聯繫確認欲購買商品之有效期限。

所有Lily Lolo產品成份是全天然的嗎?

在開發新產品時,我們與科學家共同研發,保證所有成分「源於天然」,並不含有任何刺激性化學成份及有爭議性的成份。

 

這些天然的成分經過精緻加工,以確保我們使用安全,並盡可能在化妝品中有效的使用,因為有這些複雜的過程,我們認為說100%天然是不現實的,因此我們始終將產品全成分公開,您可以在我們每一個商品頁面查詢到商品完整成份,若您需要有關特定成分的更多細節,再請詢問我們。

Lily Lolo產品都是不會過敏的嗎?

我們的產品盡可能以最簡單的配方及我們能找到最溫和的原料製程,但不能保證所有人對每項產品(或成份)都不會過敏。

Lily Lolo的產品有含羥基苯甲酸酯嗎?

沒有,任何一項Lily Lolo的彩妝產品都不含有羥基苯甲酸酯、合成香精及合成染料。

Lily Lolo的產品有進行動物測試嗎?

我們所有產品及成份均不經動物測試,並已獲得英國廢除活體解剖聯盟(BUAV)認證。

Lily Lolo的產品素食主義者可使用嗎?

我們90%的產品都是素食者可以使用的,然而還是有部分的產品使用了胭脂紅Carmine、蜂蠟Cera Alba(Beeswax)、羊毛脂(Lanolin),我們在素食者適用的產品內容中皆有標示「素食者適合使用」之註明,您亦可以在頁面中查詢全成份表,若有疑慮也可以聯繫客服人員解答。

我們有使用任何奈米(Nano)或微粒化的(micronized)粒子嗎?

我們沒有使用任何小到被歸為奈米(Nano)或微粒化的(micronized)粒子。

我們使用的最小粒子的大小是?

鈦及氧化鋅是無塗層的(uncoated),並最小粒子大小為10微米。

Lily Lolo的產品會使肌膚產生粉刺嗎?

礦物彩妝是不會使肌膚產生粉刺的。礦物彩妝不含有會在肌膚上產生薄膜進而阻塞毛孔的礦物油或相似的成份。

Lily Lolo的產品是在哪製造的?

我們90%的產品都是在英國製造的,其他則是在歐洲各國如德國、義大利、捷克等地製造。